朗新服务体系

1、服务宗旨

        好产品、好服务、真诚待人、与客户共同成功

2、服务标志

        longshine

3、服务方针

        满足客户需求,赢得客户信任,确保客户成功,实现永续经营

4、服务口号

        朗新服务,用心服务

5、服务机构

        朗新天霁技术服务中心

          作为服务管理中心负责朗新天霁服务的规划、发展、监督和实施;

          作为服务支持中心提供电话和互联网支持所有朗新客户;

          作为服务平台负责服务队伍的培养、服务规范的建设;

        朗新天霁各地办事处

          遵循朗新服务规范,给当地用户提供及时专业的支持。

        朗新天霁各地代理商

          遵循朗新服务规范,给当地用户提供基石的专业支持。

6、服务支持队伍

        服务人员资质:经过培训上岗、进行资质认证、要求持证上岗。

7、服务手段

        上门/现场服务

        服务热线电话

        信函/传真

        电子邮件

        远程维护

8、用户交流

        用户联谊

        用户协会

        用户刊物

9、用户投诉

        投诉热线:86-10-51652005

        投诉邮箱:jianyanbing@hrsoft.com.cn